[Mayor conversión] Ranking de las mejores plataformas sociales según la eficacia del comercio electrónico

Tendencias del comercio electrónico y el comercio social en EE. UU.

El comercio electrónico en EE. UU. ha experimentado un crecimiento constante y se ve cada vez más influenciado por las redes sociales. En 2023, el comercio social en EE. UU. (compras directas a través de plataformas sociales) alcanzó aproximadamente 64 800 millones de dólares en ventas, con posibilidades de superar los 90 000 millones de dólares para 2025 ( keywordseverywhere.com ).

Esto todavía es una fracción del comercio electrónico total, pero está creciendo rápidamente (más del 30% de crecimiento global anual) .

En la actualidad, los consumidores suelen usar las redes sociales para descubrir productos: el 70% de los consumidores estadounidenses las usan para obtener ideas de compra y el 34% incluso compró regalos navideños a través de canales sociales .

Los millennials son los principales compradores sociales (se proyecta que realizarán el 33 % de las compras de comercio social para 2025), seguidos de cerca por la Generación Z.

Varias plataformas se han convertido en centros clave del comercio social . Facebook lidera en alcance y uso: alrededor de 63,5 millones de estadounidenses compraron algo a través de Facebook en 2022 , y se espera que esa cifra alcance los 80 millones para 2025. Según eMarketer, Facebook es la plataforma de comercio social número uno en EE. UU. y se prevé que mantenga la mayor participación de mercado en compras sociales. 

Instagram es el siguiente, utilizado por aproximadamente el 12% de todos los compradores digitales de EE. UU. para realizar compras, seguido de YouTube (9%) y TikTok (8%) .

Porcentajes más pequeños pero notables de compradores también usan Pinterest y Snapchat para encontrar o comprar productos (a nivel mundial, aproximadamente el 14 % de los compradores sociales usaron Pinterest en 2023 (whop.com ).

En resumen, las redes sociales se están convirtiendo en un impulsor importante de las ventas en línea, aunque el comercio electrónico tradicional (como los motores de búsqueda y los sitios web de minoristas) todavía domina en general.

Clasificación de plataformas según la eficacia del comercio electrónico

A continuación, clasificamos Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, Snapchat y Google/YouTube según su eficacia para el comercio electrónico en EE. UU., teniendo en cuenta las tasas de conversión , el rendimiento de los anuncios (orgánicos frente a pagos) y el comportamiento del comprador de la audiencia en cada plataforma:

1. Facebook

Facebook sigue siendo la principal fuerza del comercio social. Cuenta con la mayor base de usuarios (casi 3 mil millones a nivel mundial, 2.1 mil millones de usuarios activos diariamente) y un amplio alcance demográfico (usado por el 74% de los adultos estadounidenses). , dirigido hacia adultos de 25 años y más.

Su gran escala y sus herramientas publicitarias maduras se traducen en las tasas de conversión más altas entre las plataformas sociales en promedio: aproximadamente un 9,2 % de tasa de conversión del tráfico social ( shopify.com ) , superando a otras por lejos.

De hecho, un tercio de los compradores sociales de EE. UU. prefieren comprar en Facebook , y la plataforma generó la mayor cantidad de compras de comercio social en los últimos años. .

Esto se debe en parte a las funciones avanzadas de segmentación y compras de Facebook. Las empresas pueden aprovechar las Tiendas y el Marketplace de Facebook para generar ventas orgánicas, y los anuncios de pago se benefician de una segmentación detallada de intereses y comportamientos.

Anuncios pagados

Desde la perspectiva de los anuncios de pago , Facebook ofrece un rendimiento sólido para el comercio electrónico. Las tasas de clics (CTR) típicas de los anuncios rondan el 0,8-1 %. para anuncios de enlaces, y el costo por clic es moderado (alrededor de $0,78 CPC en promedio en 2023) ( roirevolution.com ) .

Con campañas bien optimizadas, los anunciantes a menudo ven un fuerte retorno de la inversión publicitaria: el ROAS promedio del comercio electrónico es de aproximadamente 2,87:1 en todas las industrias ( beprofit.co ) , y Facebook a menudo lo cumple o lo supera cuando se dirige a audiencias con altas intenciones.

En particular, la reorientación de anuncios en Facebook (por ejemplo, utilizando Pixel para mostrar productos a visitantes anteriores del sitio web) puede producir tasas de conversión de hasta un 10 % ( enhencer.com ) , lo que mejora drásticamente el ROI.

La ventaja de Facebook es capturar usuarios que no necesariamente vinieron a comprar, pero que pueden ser persuadidos mediante anuncios de productos relevantes en su feed.

Tráfico orgánico

En el ámbito orgánico , el alcance de Facebook para las páginas de empresas ha disminuido, pero las marcas aún interactúan con los clientes a través de grupos de Facebook, influencers y contenido viral . El comportamiento de los usuarios en Facebook indica una sensación de comodidad al comprar: el 73 % de los usuarios de redes sociales realizó una compra en Facebook en los últimos 3 meses (según un estudio de keywordseverywhere.com ) .

Su audiencia tiene un ingreso disponible decente (incluyendo la Generación X y los Baby Boomers), lo que lo hace efectivo para productos que van desde pequeños aparatos hasta bienes de mayor precio.

En general, Facebook conserva la “corona de conversión” entre las plataformas sociales ( 1digitalagency.com ) , lo que lo convierte en la mejor opción para muchas empresas de comercio electrónico y dropshipping que buscan ventas inmediatas.

2. Google (Búsqueda) y YouTube

Aunque no es una plataforma “social” tradicional, el ecosistema de Google (Búsqueda y YouTube) es fundamental para el rendimiento del comercio electrónico.

Los anuncios de Búsqueda de Google suelen captar clientes con una alta intención de compra ; por ejemplo, alguien que busca “comprar auriculares inalámbricos” probablemente esté listo para comprar.

Como resultado, las tasas de conversión en Google suelen ser más altas que en los anuncios sociales basados ​​en interrupciones. Los anuncios de búsqueda suelen tener tasas de conversión de entre el 4 % y el 7 % , y algunos datos muestran un promedio de alrededor del 6,96 % para las campañas de búsqueda ( enhencer.com ) (significativamente superior al promedio de la mayoría de los anuncios sociales).

Los anuncios de Google Shopping (listados de productos con imágenes y precios en los resultados de búsqueda) son particularmente efectivos para el comercio electrónico; los anunciantes ven una tasa de conversión de aproximadamente el 1,9 % en promedio en Google Shopping , lo que se considera sólido dado que esos clics tienen una alta intención y a menudo conducen a compras inmediatas.

Muchos vendedores de comercio electrónico consideran que los anuncios de Google producen un alto ROAS a pesar de los costos más altos, porque el tráfico está muy dirigido; por ejemplo, una comparación señaló que con una tasa de conversión del 8 % en Google frente al 3 % en Facebook, Google generó casi 3 veces más conversiones a partir del mismo volumen de tráfico ( instapage.com ) .

Anuncios pagados

Los costos de búsqueda paga pueden ser más altos: los CPC en Google varían ampliamente según la competitividad de las palabras clave (desde mucho menos de $1 hasta muchos dólares para términos lucrativos).

En promedio, el CTR de los anuncios de búsqueda de Google (~3–5% para búsquedas minoristas, graas.ai ) y el CPC ($1–2+ en muchas categorías minoristas) tienden a ser más altos que en las plataformas sociales.

Sin embargo, el valor del ciclo de vida del comprador y la tasa de compra inmediata suelen justificar el coste. Para dropshippers y pequeñas empresas, Google Ads (incluido Shopping) puede ser una excelente manera de captar la demanda de productos en tendencia que la gente busca activamente, complementando el tráfico generado por descubrimientos en redes sociales.

YouTube , propiedad de Google, es el segundo sitio web más grande y una combinación de búsqueda y comportamiento social. Es sumamente popular para la investigación de productos: muchos compradores ven reseñas, unboxings y tutoriales en YouTube antes de comprar.

Aproximadamente el 9% de los compradores digitales estadounidenses compraron a través de YouTube en 2022 , lo que refleja la creciente influencia del contenido de video “comprable” y de los propios anuncios de compras de YouTube.

Si bien la tasa de conversión directa promedio de YouTube por clic es modesta (aproximadamente un 1,4 % en promedio, shopify.com ) , juega un papel importante en la etapa de consideración. Un video de producto atractivo o una recomendación de un influencer pueden impulsar a los espectadores a comprar (incluso si convierten fuera de la plataforma).

Por ejemplo, los dispositivos y herramientas tecnológicos suelen tener buen rendimiento en YouTube porque los consumidores buscan demostraciones y reseñas allí.

Anuncios pagados

La publicidad en YouTube puede ser eficaz con el enfoque adecuado. Los anuncios de vídeo (anuncios pre-roll o mid-roll) suelen tener una tasa de clics menor (muchos usuarios los omiten), pero son excelentes para generar notoriedad .

Los costos a menudo se miden en CPM o CPV (costo por vista); el CPM promedio de YouTube en 2025 es de alrededor de $2,16 (mucho más bajo que el de Facebook, guptamedia.com ) , lo que significa que puede llegar a una gran audiencia de manera económica.

Un anuncio de video atractivo o una demostración de producto pueden convertir a una fracción de los espectadores en compradores. Además, los influencers de YouTube y el contenido patrocinado son canales orgánicos muy potentes: una mención positiva de un creador popular puede impulsar las ventas de gadgets, productos de belleza y regalos. En cuanto a la demografía , la audiencia de YouTube es amplia (usada por todos los grupos de edad, con una ligera inclinación hacia el público de 18 a 49 años).

Esto lo hace adecuado para comercializar todo, desde pequeñas herramientas de bricolaje (para aficionados que miran tutoriales) hasta artículos de regalo específicos que un creador podría presentar.

En resumen, la búsqueda de Google es un canal de alto rendimiento para conversiones de comercio electrónico inmediatas, mientras que YouTube tiene una gran influencia a la hora de generar interés en el producto y puede generar buenas conversiones con una creatividad de video sólida.

Juntos, forman un pilar crucial del marketing de comercio electrónico junto con las plataformas puramente sociales.

3. Instagram

Instagram es una plataforma visualmente atractiva que destaca en el descubrimiento de productos y las compras impulsadas por influencers. Con más de 2 mil millones de usuarios mensuales en todo el mundo y una interacción altísima, Instagram ocupa el segundo lugar, muy de cerca, después de Facebook, en el comercio social.

Su base de usuarios es más joven que la de Facebook: aproximadamente el 60% de los usuarios de IG tienen entre 18 y 34 años . keywordseverywhere.com ) , lo que lo hace ideal para llegar a los Millennials y a la Generación Z mayor.

Las compras centradas en el estilo de vida y las tendencias prosperan en Instagram: todo, desde la moda, la belleza y las joyas hasta la decoración del hogar y el arte, e incluso los dispositivos más ingeniosos, pueden ganar terreno si se presentan de una forma visualmente atractiva.

De hecho, el 62,7% de los usuarios de Instagram investigan productos en la aplicación y el 90% de las cuentas de IG siguen al menos una marca , lo que indica que buscar productos es una actividad fundamental en esta plataforma.

Instagram ha aprovechado este comportamiento con funciones de tienda integradas : las empresas pueden crear tiendas y los usuarios pueden comprar productos a través de publicaciones e historias comprables sin salir de la aplicación.

Cada mes, 130 millones de personas hacen clic en las publicaciones de compras de Instagram para obtener más información o realizar una compra .

Flujo de conversión orgánica

En términos de rendimiento de conversión , los promedios de Instagram pueden parecer más bajos que los de algunos rivales: alrededor de una tasa de conversión del 1,1 % en promedio. ( shopify.com ) – pero esto puede ser un poco engañoso.

Muchas compras inspiradas en Instagram ocurren después de ver publicaciones, leer reseñas y luego comprar en un sitio web o más tarde a través del retargeting.

La plataforma es a menudo el motor principal del embudo : despierta el deseo mediante imágenes llamativas y publicidad influyente, incluso si la conversión del último clic se atribuye a otra parte.

Las campañas de Instagram bien ejecutadas (orgánicas y pagas) han llevado a las marcas a duplicar sus ingresos en algunos casos, y agregar publicaciones comprables puede aumentar el tráfico del sitio web hasta en un 1416% para los minoristas .

Para las marcas de comercio electrónico en nichos como moda, belleza, accesorios y regalos , Instagram es crucial: es el lugar ideal para construir una estética de marca e interactuar con los compradores que están en "modo de navegación".

Los pequeños artículos y gadgets de regalo pueden tener éxito si tienen un video o una foto llamativos (por ejemplo, una demostración ingeniosa de herramientas de cocina en Reels o un gadget de belleza de antes y después puede generar mucho interés).

Tráfico pagado

En cuanto a la publicidad pagada , Instagram está estrechamente vinculado a Facebook, ya que los anuncios se publican a través de la plataforma Meta. Los costos publicitarios son ligeramente más altos en Instagram: el CPC promedio es de aproximadamente $1.07 . roirevolution.com ) y los CPM a menudo son un poco superiores a los de Facebook.

El CTR de los anuncios suele rondar entre el 0,5 % y el 1 % para los anuncios de feed (similar a Facebook).

La segmentación de audiencia es la misma suite poderosa de Meta, por lo que los anunciantes pueden llegar a grupos muy específicos (por ejemplo, “mujeres de 25 a 34 años interesadas en el cuidado de la piel y la K-belleza”).

El ROAS en Instagram puede ser muy alto para productos visualmente atractivos: muchas marcas D2C informan un ROAS de entre 3 y 5 veces cuando encuentran un elemento creativo que resuena.

Una fortaleza clave es el marketing de influencia : asociarse con influenciadores de Instagram (desde mega a micro) para mostrar su producto puede producir beneficios tanto orgánicos como pagos (mayor confianza, tráfico y conversiones).

Dado que el 81% de los consumidores confía más en las recomendaciones de influencers que en los anuncios de marca ( keywordseverywhere.com ) , esta estrategia suele dar resultados en forma de una mayor conversión.

En resumen, Instagram ocupa un lugar destacado en el comercio electrónico porque combina una alta intención de compra del consumidor (las personas buscan activamente marcas/productos ) con una experiencia de compra fluida .

Es especialmente efectivo para dropshippers y tiendas de comercio electrónico boutique en nichos impulsados ​​por las tendencias (ropa, aparatos de belleza, artículos elegantes para el hogar), donde una fuerte presencia en Instagram puede impulsar ventas consistentes de forma orgánica y a través de anuncios bien específicos.

4. TikTok

TikTok ha surgido rápidamente como una fuerza del comercio electrónico, especialmente para productos virales y artículos compatibles con dropshipping .

Con más de 1500 millones de usuarios mensuales a nivel mundial y una audiencia predominantemente de la Generación Z y jóvenes millennials , TikTok es el epicentro de las tendencias virales y las compras impulsivas. Solo en EE. UU., 24 millones de personas realizaron una compra en TikTok en 2022 , cifra que se proyecta alcanzará los 40 millones para 2026 .

El feed de videos cortos de TikTok es excepcionalmente potente para impulsar el descubrimiento de productos: la frase " TikTok me hizo comprarlo " se ha vuelto común a medida que innumerables dispositivos, productos de belleza y herramientas de trucos para la vida se han vuelto virales.

De hecho, TikTok lidera todas las plataformas en compras impulsivas : el 55% de los usuarios de TikTok admiten realizar una compra impulsiva en la plataforma , keywordseverywhere.com .

El algoritmo de la aplicación puede exponer rápidamente el video de un producto a millones de personas, generando una demanda repentina de artículos como tiras de luces LED, aparatos de cocina o regalos novedosos. Esto hace que TikTok sea especialmente lucrativo para pequeños gadgets y productos para regalar que se puedan mostrar en un video divertido.

Muchos dropshippers se centran en gran medida en TikTok por este motivo: un solo video pegadizo puede generar una avalancha de pedidos.

Alta conversión

En lo que respecta a las tasas de conversión , el promedio de TikTok ronda el 3,4%. ( shopify.com ) , que es más alto que el de Instagram y sólo superado por Facebook entre las principales redes sociales.

Sin embargo, el ROAS de la publicidad pagada de TikTok aún no es de primer nivel, en gran parte porque su audiencia es más joven. Los usuarios de la Generación Z tienen menos ingresos disponibles en promedio y también son menos receptivos a los anuncios tradicionales ( 1digitalagency.com ) : buscan autenticidad y entretenimiento.

Esto significa que los anunciantes deben trabajar más duro en TikTok : los anuncios creativos deben tener un aspecto nativo, ser atractivos y, a menudo, estar impulsados ​​por influencers para generar buenas conversiones .

Muchas marcas contratan a influencers o agencias de TikTok para producir contenido viral en forma de anuncios, en lugar de los convencionales anuncios sofisticados. A pesar de estos obstáculos, TikTok se está convirtiendo rápidamente en una herramienta imprescindible en el comercio electrónico.

Su nueva función TikTok Shop permite el pago dentro de la aplicación, y los eventos de compras transmitidos en vivo están creciendo, lo que facilita aún más el camino hacia la compra.

Conversión de anuncios

El rendimiento y los costos de los anuncios en TikTok han sido atractivos para las empresas. El CPC de los anuncios de TikTok ronda en promedio los $1.00 (algunas fuentes indican que puede llegar a ser de tan solo $0.50 a principios de 2025). roirevolution.com | guptamedia.com ) , que está a la par o por debajo de las plataformas de Meta.

Las tarifas de CPM (alrededor de $3–$4) también son relativamente bajas ( guptamedia.com ) , lo que refleja la enorme cantidad de impresiones. El CTR de los anuncios de TikTok (0,7 % de media) es ligeramente inferior al de Facebook, ya que los usuarios deslizan el dedo principalmente para entretenerse.

Pero cuando un anuncio da en el clavo (y a menudo parece otro TikTok en el feed), puede generar una gran interacción y ventas.

La conversión y el ROAS tienden a mejorar significativamente con el uso del estilo de contenido nativo de TikTok y el aprovechamiento de las tendencias.

Por ejemplo, un reto con un hashtag en tendencia o un sonido popular de TikTok, junto con una demostración de producto, puede aumentar la efectividad del anuncio. En cuanto a demografía y nichos : TikTok es ideal para productos dirigidos a edades de entre 16 y 30 años. Destaca por su belleza (cosméticos virales en tutoriales), moda (compras de ropa), gadgets originales para el hogar, accesorios para teléfonos y otros artículos de precio bajo a medio que el público más joven adora comprar por impulso.

Es menos eficaz para productos de lujo de alta gama o B2B. Dada su trayectoria y el hecho de que las funciones de comercio social de TikTok aún están evolucionando, esta plataforma está preparada para impactar aún más el comercio electrónico en los próximos años.

Los anunciantes lo siguen de cerca como presagio de tendencias emergentes ; de hecho, muchas marcas están trasladando su presupuesto a TikTok mientras buscan el próximo pico de ventas viral.

5. Pinterest

Pinterest es un actor único en el comercio social: no tiene tantos usuarios, pero quienes lo usan suelen tener una gran intención de comprar .

Pinterest es esencialmente una plataforma de búsqueda e inspiración visual, con alrededor de 450 a 500 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo. Estados Unidos es el principal mercado de Pinterest (más de un tercio del tráfico de Pinterest) , y su base de usuarios tiene características notables: está compuesta mayoritariamente por mujeres (60-70 %) y un tercio de los usuarios tienen ingresos superiores a 100 000 dólares ( keywordseverywhere.com ) .

Los usuarios acuden a Pinterest para descubrir ideas , ya sea decoración del hogar, recetas, moda, proyectos de bricolaje o inspiraciones para regalos.

Esta mentalidad implica que a menudo están en modo "planeando comprar" . De hecho, el 85 % de los usuarios semanales de Pinterest han realizado una compra basándose en un Pinterest de una marca .

Se trata de un porcentaje enorme, lo que pone de relieve que Pinterest influye en las compras finales más que cualquier otra red.

Además, las propias encuestas de Pinterest afirman que tiene la tasa de conversión de comercio electrónico más alta de todas las plataformas sociales en ciertos nichos , con un 50 % de usuarios que han comprado algo tras ver un pin promocionado (pagado) ( 1digitalagency.com ) . En otras palabras, si tu producto se ajusta a lo que la gente busca en Pinterest, los anuncios pueden convertir muy bien.

Sin embargo, el impacto de Pinterest suele ser específico de un nicho . Destaca en categorías como decoración del hogar, planificación de bodas, moda, belleza, cocina, manualidades y regalos de temporada. – áreas donde las personas crean tableros y buscan activamente ideas.

Por ejemplo, un vendedor de aparatos de cocina de estilo boutique o de iluminación decorativa puede encontrar una mina de oro en Pinterest, ya que los usuarios pueden guardar (“fijar”) la imagen de un producto y luego volver a comprarlo.

Los artículos de regalo se venden especialmente bien durante las vacaciones, ya que muchos usuarios buscan en Pinterest "ideas de regalos para [mamá/papá/etc.]" y terminan haciendo clic para comprar.

La plataforma también favorece las compras de mayor precio: Pinterest informa que sus usuarios gastan el doble en compras originadas en Pinterest que en otros sitios sociales , probablemente porque suelen estar planeando grandes eventos de la vida (remodelaciones de viviendas, bodas, etc.) o buscando artículos de calidad.

Esto significa que, si bien la tasa de conversión medida de Pinterest es relativamente baja (aproximadamente un 0,5 % en promedio), ( shopify.com ) , la calidad de conversión y el tamaño de las cestas pueden ser altos.

La menor conversión en el sitio se debe en parte a que Pinterest no es un proceso de pago totalmente integrado en la aplicación : un clic en un Pin de producto generalmente envía a los usuarios al sitio web del minorista, lo que agrega fricción.

Conversión de anuncios

Para los anunciantes , Pinterest puede ser un canal con un alto retorno de la inversión (ROI) si se alinea con el nicho adecuado. La competencia publicitaria es menor que en Facebook o Google, por lo que, aunque el CPC promedio es mayor (aproximadamente $1.50), ( roirevolution.com ) reflejando a esos compradores adinerados, es posible que pagues eso por un clic muy bien calificado.

Los CTR de los Pines promocionados pueden variar, pero los anuncios a menudo se mezclan con el contenido del feed, por lo que un buen anuncio de Pin (con una imagen bonita y una descripción útil) no se siente como un anuncio: esta sensación nativa contribuye a las conversiones a medida que los usuarios hacen clic voluntariamente.

Flujo orgánico

El alcance orgánico en Pinterest también es fuerte: al usar tácticas de SEO (palabras clave en las descripciones de los pines) y publicar pines de calidad, las marcas pueden acumular tráfico gratuito a lo largo del tiempo.

Un pin viral puede circular durante meses o incluso años, generando tráfico continuo al comercio electrónico. En resumen, Pinterest es un éxito inesperado para el comercio electrónico: no es la mayor fuente de volumen, pero es extremadamente eficaz para convertir visitantes en compradores en categorías visuales .

Los vendedores electrónicos de pequeñas herramientas o aparatos pueden tener éxito aquí si esos artículos se relacionan con casos de uso populares de Pinterest (por ejemplo, una herramienta de jardinería inteligente podría prosperar ya que las ideas de jardinería tienen gran aceptación en Pinterest).

Y, como beneficio adicional, el comportamiento del usuario de Pinterest de guardar artículos para más tarde significa que puede seguir atrayendo clientes mucho después de una campaña inicial.

Para los dropshippers y las pequeñas empresas, vale la pena probar Pinterest si las imágenes de sus productos son sólidas y se ajustan a un interés común en la plataforma.

6. Snapchat

Snapchat es un poco diferente del resto: es principalmente una aplicación de mensajería con contenido efímero, pero ha incursionado en el comercio electrónico a través de anuncios y realidad aumentada.

Snapchat tiene un gran grupo demográfico juvenil : llega a más del 75 % de los jóvenes de entre 13 y 34 años en los EE. UU. kristian-larsen.com ) , cuyos usuarios principales son adolescentes y adultos jóvenes (el segmento más grande es el de 18 a 24 años).

Esto significa que Snap puede ser útil para productos dirigidos a la Generación Z: ropa urbana, snacks, gadgets económicos, productos de belleza, etc.

Si bien Snapchat no es tradicionalmente el lugar donde la gente busca productos , tiene una sección Descubrir e Historias donde las marcas y los influencers pueden mostrar contenido.

Y, lo que es más importante, Snapchat fue pionero en las compras con RA con sus lentes: por ejemplo, los usuarios pueden probarse virtualmente maquillaje, gafas de sol o ver cómo queda un mueble en su habitación. Estas experiencias de RA pueden impulsar las compras al hacer que la interacción sea divertida y personalizada.

Tasa de conversión

En términos de rendimiento del comercio electrónico , Snapchat suele considerarse un canal secundario, pero aun así puede contribuir eficazmente. Su tasa de conversión directa promedio ronda el 1,8 % . shopify.com ) – más alto que los promedios de Twitter y Pinterest, pero más bajo que los de Facebook.

Menos empresas se anuncian en Snapchat , por lo que hay menos competencia y menos agotamiento publicitario, lo cual puede ser una ventaja. Un análisis del sector señala que Snapchat ofrece tasas de conversión decentes y no tanta competencia como otras plataformas , lo que la convierte en una opción respetable para aprovechar una nueva fuente de ingresos .

Algunas marcas D2C han tenido éxito sigilosamente en Snap al apuntar a intereses nichos (por ejemplo, un dispositivo tecnológico exclusivo dirigido a estudiantes universitarios expertos en tecnología que miran los canales Discover de tecnología de Snap).

Los Snap Ads (anuncios de video verticales entre historias) son relativamente económicos: el CPC promedio ha sido de alrededor de $0,57 ( roirevolution.com ) históricamente (aunque a medida que más anunciantes lo prueban, los CPM han aumentado aproximadamente un 27 % interanual recientemente).

A principios de 2025, los datos muestran que el CPC de Snapchat rondará los $1,75 con un CTR del 0,6 % ( guptamedia.com ) , un coste un poco más alto que antes, pero aún alcanzable.

Debido a que los anuncios de Snapchat pueden deslizarse hacia arriba para dirigirse a un sitio web o la instalación de una aplicación, generalmente se utilizan para generar acciones rápidas, y un anuncio atractivo con un fuerte llamado a la acción es clave (considere que los usuarios están tocando rápidamente el contenido).

Flujo orgánico

El alcance orgánico en Snapchat para las marcas es limitado (necesitas seguidores para ver tu contenido), por lo que la mayor parte del impacto en el comercio electrónico se produce a través de anuncios pagos o adquisiciones de personas influyentes .

Algunas marcas se asocian con personas influyentes de Snapchat para promocionar productos en sus Historias, lo que puede incitar a los seguidores a revisar el artículo.

Además, las lentes de realidad aumentada de Snap son una herramienta publicitaria emergente: por ejemplo, una marca de belleza puede permitir a los usuarios "probar" un nuevo tono de lápiz labial a través de una lente; los usuarios de Snapchat que interactúan con los filtros de AR a menudo tienen una mentalidad de descubrimiento y pueden ser dirigidos a comprar dentro de la aplicación.

Esto aprovecha un comportamiento único en Snapchat, donde la interacción lúdica puede generar ventas.

En resumen, Snapchat actualmente ocupa el último lugar entre estas plataformas en términos de impacto general en el comercio electrónico, pero ofrece ventajas únicas en ciertos escenarios.

Es un campo de pruebas ideal para la segmentación de la Generación Z y formatos creativos (compras AR, anuncios interactivos).

Para pequeños artículos de comercio electrónico o regalos de gadgets de moda, Snap puede producir un ROI positivo si la creatividad es acertada y la audiencia se alinea.

Para los modelos de dropshipping, es un canal menos concurrido; aquí podrían encontrar clics más económicos para el producto adecuado. Dicho esto, debido a la naturaleza efímera del contenido, los usuarios de Snapchat suelen necesitar ganchos inmediatos y visualmente atractivos para considerar una compra.

Las marcas deberían usar Snap como complemento a campañas más amplias, aprovechándolo durante los lanzamientos de productos o las vacaciones para captar compradores jóvenes.

A medida que la plataforma continúa invirtiendo en funciones de compra y experiencias de RA social , podría desempeñar un papel más importante en el futuro del comercio social.

Perspectivas clave y tendencias emergentes

Los de mejor desempeño: En la actualidad, Facebook y Google (Búsqueda) se destacan como las plataformas más confiables para las conversiones directas de comercio electrónico : Facebook por sus anuncios sociales específicos y su gran base de compradores, y Google por capturar búsquedas de alta intención (y llevar a los compradores a los sitios web).

Instagram y TikTok le siguen de cerca: Instagram ofrece un público un poco más maduro y con mayor poder adquisitivo, mientras que TikTok proporciona un alcance explosivo a los consumidores más jóvenes y destaca en los momentos virales de los productos (el efecto "TikTok me hizo comprarlo").

Pinterest es un caballo negro que puede producir resultados excepcionales en nichos específicos (especialmente categorías de hogar, bricolaje y regalos) gracias a la mentalidad de compra proactiva de sus usuarios. .

Snapchat , si bien no es un destino de compras principal, puede ser útil para llegar a la Generación Z con menor competencia en la subasta de anuncios .

Para las empresas de dropshipping y las pequeñas marcas de comercio electrónico , esto significa que Facebook y TikTok suelen ser los lugares ideales para probar productos (debido a las tasas de conversión relativamente altas y al potencial viral, respectivamente), con Instagram cerca (especialmente si puede aprovechar a los influencers como prueba social).

Se puede agregar Pinterest para obtener tráfico permanente en nichos relevantes, y no se deben descuidar los anuncios de Google, ya que capturan compradores que buscan activamente su producto.

Métricas de efectividad de los anuncios: Al elegir plataformas, considere las métricas de costo y ROI . Los anuncios de Facebook e Instagram (Meta) tienen costos moderados ( CPC de alrededor de $0.80 a $1 cada uno). roirevolution.com ) y un CTR promedio decente ( 0,9% en Facebook guptamedia.com ) , haciéndolos eficientes para una segmentación amplia.

Los anuncios de TikTok suelen ser más económicos por impresión (CPM $3) y CPC (CPC $1 o menos). , pero requieren creatividades fuertes para lograr un CTR similar ( 0,7%) – El éxito aquí puede significar un ROAS muy alto si un producto se vuelve viral, o un ROAS más bajo si la creatividad no da el resultado esperado.

Los clics en Pinterest son costosos ( CPC de $1,50) , pero esos usuarios a menudo tienen un AOV (valor promedio del pedido) más alto, lo que puede aumentar el ROAS para los productos adecuados.

Snapchat ofrece impresiones de bajo costo y un CPC históricamente bajo ( $0,50), aunque ha aumentado a ~$1+ recientemente , con CTR de alrededor del 0,6% : puede ofrecer gangas en costos de publicidad si su contenido capta rápidamente a la audiencia joven.

En términos de retorno de la inversión publicitaria , un ROAS de 2 a 3x es una base común en todas las plataformas .

Muchas marcas obtienen un ROAS más alto en las búsquedas de Google (debido a una alta intención) y en las campañas de retargeting de Facebook/Instagram, mientras que la prospección de audiencias frías en TikTok o Snapchat puede producir un ROAS inicial más bajo que mejora con el tiempo con la optimización y la prueba social.

Audiencia y características

Demografía y comportamiento de la audiencia: alinear el nicho del producto con la demografía de la plataforma es crucial.

Edad e intereses : Facebook tiene más seguidores de la generación X y los baby boomers (ideal para artículos del hogar, herramientas y regalos clásicos), Instagram y Pinterest tienen muchos millennials (ideal para decoración del hogar, bricolaje, moda y nuevos productos para bebés y mascotas), TikTok y Snap son bastiones de la generación Z (perfectos para artículos de tendencia, novedades y gadgets económicos). Género :

Pinterest se inclina hacia las mujeres (si vendes moda o artesanías femeninas, es una mina de oro), mientras que TikTok e Instagram están bastante equilibrados, pero ven a las mujeres impulsando muchas tendencias de compra (por ejemplo, belleza #TikTokMadeMeBuyIt).

Snap es aproximadamente 50/50, pero el contenido suele estar orientado a los intereses femeninos en Discover. Ingresos : Pinterest y Facebook tienen una mayor proporción de usuarios mayores y adinerados (FB es amplio; los usuarios de Pinterest incluyen a muchas personas con altos ingresos). ).

Los usuarios jóvenes de TikTok suponen un menor gasto individual, pero lo compensan en volumen y viralidad.

Intención del comprador : los usuarios de búsqueda de Pinterest y Google a menudo tienen una intención clara (buscar o pinear con la intención de comprar, lo que genera índices de seguimiento extremadamente altos; nuevamente, el 85 % de los Pinners semanales compraron algo que vieron de una marca ).

Es posible que los usuarios de Facebook/Instagram no estén buscando activamente comprar, pero son receptivos al descubrimiento : un anuncio bien orientado a un dispositivo que solucione problemas o a un atuendo de moda llamará su atención en el feed y puede convertir a un usuario casual en un comprador.

Los usuarios de TikTok están allí principalmente para entretenerse, por lo que las marcas tienen éxito al integrar productos en ese entretenimiento (humor, desafíos, narración de historias).

Los usuarios de Snapchat priorizan la comunicación con sus amigos; captar su atención hacia un producto requiere una integración creativa (como una lente AR que sea divertida de usar).

Conocer estos comportamientos ayuda a adaptar el contenido: por ejemplo, publicar un tutorial o una infografía de bricolaje en Pinterest puede vender un producto de manera discreta, mientras que un video rápido estilo meme funciona en TikTok y un video de demostración detallada del producto puede ser excelente en YouTube para los investigadores.

Categorías y nichos

Nichos prometedores: además de los “pequeños dispositivos, herramientas y artículos de regalo” mencionados específicamente (que funcionan bien en la mayoría de las plataformas, especialmente TikTok y Facebook, debido al comportamiento de compra impulsiva) ), otros nichos están prosperando en línea.

Los productos para el hogar y la cocina siguen siendo nichos importantes en el comercio electrónico (el auge de la repostería y la cocina en la era de la pandemia persiste; los equipos de cocina son un nicho destacado para 2023 ( shipbob.com ) y la decoración e iluminación del hogar tienen gran demanda) .

Estas categorías funcionan bien en Pinterest, Instagram y Facebook (donde uno puede orientar sus anuncios a propietarios de viviendas o entusiastas del bricolaje).

El fitness y el bienestar son otro nicho fuerte: los equipos de fitness para el hogar siguen siendo populares y la ropa deportiva o los suplementos de salud encuentran audiencias dispuestas en Instagram, Facebook y YouTube (con muchos influencers de fitness promocionando productos).

Los suministros para mascotas han experimentado un crecimiento (el auge de las mascotas llevó a un mayor gasto en juguetes, suplementos, etc. para mascotas, un nicho destacado para 2023) ; los productos para mascotas a menudo funcionan en Facebook (donde dirigirse a los "dueños de mascotas" es una opción) y en Instagram (con personas influyentes en mascotas que muestran los artículos).

La belleza y el cuidado personal son tendencia: las marcas de maquillaje y cuidado de la piel prosperan en Instagram y TikTok (con la ayuda de tutoriales y tendencias virales).

La tecnología y la electrónica (especialmente los accesorios asequibles y los dispositivos inteligentes) siguen siendo prometedores: tienen buenos resultados en YouTube (a través de reseñas de tecnología) y TikTok (a través de videos virales de dispositivos).

También vemos crecimiento en productos ecológicos y sustentables , que atraen a consumidores conscientes en Instagram/Pinterest.

En resumen, los nichos con un fuerte elemento visual o de resolución de problemas (cualquier cosa que se demuestre bien o tenga una comunidad de entusiastas) encontrarán una plataforma adecuada: por ejemplo, una herramienta de manualidades brillará en Pinterest, un accesorio de juego puede funcionar mejor a través de YouTube o TikTok entre las comunidades de jugadores, etc.

Es inteligente que las empresas identifiquen dónde pasa el tiempo su nicho objetivo y con qué mentalidad (búsqueda activa vs. navegación pasiva) para elegir la plataforma adecuada.

Tendencias emergentes

Tendencias emergentes que impactan la publicidad futura: El panorama del comercio social es dinámico y varias tendencias están determinando dónde deben enfocarse los especialistas en marketing de comercio electrónico a continuación:

• Compras dentro de la app y pago sin complicaciones: Las plataformas se apresuran a reducir la fricción en las compras. Facebook e Instagram introdujeron las Tiendas, y las compras nativas de TikTok se están expandiendo en EE. UU., permitiendo a los usuarios comprar sin salir de la app.

  A medida que estas funciones se desarrollen, las tasas de conversión en esas plataformas podrían dispararse (la eliminación de las redirecciones a sitios externos implica menos abandonos). Por ejemplo, el proceso de pago sin interrupciones de Instagram y la tienda integrada de TikTok podrían reducir la diferencia con la capacidad de conversión de Facebook. Las empresas deberían mantener sus escaparates en redes sociales actualizados, ya que estos adquieren la misma importancia que los sitios web.

• Compras en vivo y comercio en video: Inspirándose en el éxito de Asia, el comercio en vivo está ganando terreno. Marcas e influencers organizan sesiones de venta en vivo en Instagram, TikTok y YouTube, mostrando productos y ofreciendo ofertas en tiempo real. Estas sesiones pueden generar tasas de conversión muy altas, de alrededor del 30 % de media para el comercio en vivo, unas 10 veces más que el comercio electrónico tradicional. ( palabra claveseverywhere.com ).

  A medida que las compras en vivo se vuelven más comunes (TikTok e Instagram promueven con fuerza las funciones en vivo), podemos esperar más compras impulsivas durante las transmisiones. Los vendedores de comercio electrónico podrían integrar esto presentando productos en vivo o asociándose con creadores para eventos en vivo. Es una forma interactiva y atractiva de comprar que combina entretenimiento con urgencia (ya que las ofertas en vivo suelen ser por tiempo limitado).

• Dominio de los videos cortos: El formato de TikTok ha influido en todas las plataformas principales: Instagram Reels, YouTube Shorts e incluso Snapchat Spotlight. Los videos cortos y atractivos se han convertido en herramientas clave de marketing para el comercio electrónico. Su popularidad está respaldada por algoritmos, lo que significa que el alcance orgánico sigue siendo posible si el contenido tiene repercusión. Una demostración atractiva de un producto en un video de 15 segundos puede generar millones de visualizaciones sin un gran presupuesto publicitario. Esta tendencia favorece a las marcas que invierten en contenido creativo y dinámico. También significa que, incluso en Facebook o YouTube, adoptar una estrategia de formato corto (a través de Reels o Shorts) puede mejorar el descubrimiento orgánico de tus productos.

• Microinfluencers y UGC (contenido generado por el usuario): el respaldo de grandes celebridades está perdiendo eficacia; en cambio, los microinfluencers (con seguidores específicos y comprometidos) están demostrando ser muy eficaces para impulsar las conversiones.

  Ofrecen cercanía y confianza: sus recomendaciones se perciben más genuinas, lo que genera ventas. Como se ha señalado, el 81 % de los consumidores confía más en los consejos de los influencers que en los anuncios de marca. Las marcas están aprovechando esto enviando productos gratis a microinfluencers en TikTok/Instagram o animando a los clientes a publicar vídeos de unboxing y luego usar ese contenido en anuncios. Esto difumina la línea entre las conversiones orgánicas y las de pago, ya que una publicación de un influencer puede generar ventas orgánicas directas y luego reutilizarse como anuncio de pago para un alcance aún mayor. De cara al futuro, una estrategia de comercio electrónico inteligente incluirá un componente de marketing de influencers en cada plataforma ; por ejemplo, colaborando con creadores de Pinterest para los Idea Pins, con creadores de TikTok para los retos virales o con revisores de YouTube para demostraciones auténticas de productos.

• Compras con Realidad Aumentada (RA): La RA se está convirtiendo en una herramienta poderosa para conectar las compras online y offline. Snapchat es líder en este ámbito (con lentes de RA para probar productos), pero Instagram y TikTok también están introduciendo funciones de prueba de RA. Esta tecnología permite a los usuarios probar virtualmente un producto (ya sean muebles en su sala de estar o unas gafas de sol). Aumenta la confianza del comprador y puede incrementar las tasas de conversión al ofrecer una experiencia práctica digital. A medida que crece la adopción de la RA (más de 100 millones de estadounidenses la usarán de alguna forma para 2024),

  Las marcas de comercio electrónico deberían considerar la creación de recursos de RA para sus productos estrella, especialmente en moda y decoración del hogar. Los datos muestran que los consumidores disfrutan de estas funciones: son interactivas y reducen la incertidumbre de comprar sin ver el producto.

• Cambios en la privacidad y la segmentación de anuncios: En los últimos años (p. ej., las actualizaciones de iOS 14 de Apple) se redujeron algunas funciones de segmentación de anuncios, especialmente en Facebook e Instagram. Esto ha llevado a los anunciantes a diversificar su inversión entre plataformas (en beneficio de TikTok, Pinterest y otras) y a invertir más en datos propios y calidad creativa . De cara al futuro, el éxito dependerá menos de una segmentación de anuncios hipergranular y más de comprender los intereses de la audiencia general y producir contenido atractivo que los algoritmos de las plataformas muestren de forma eficiente. También se hace hincapié en la creación de listas de clientes y comunidades propias (como listas de correo electrónico, SMS o grupos privados) para reducir la dependencia de la segmentación de una sola plataforma.

• Integración de mercados y búsquedas: Las plataformas sociales se integran cada vez más con los backends de comercio electrónico y los motores de búsqueda. Por ejemplo, los algoritmos de Google ahora indexan el contenido social (una publicación popular de TikTok o Instagram podría aparecer en los resultados de búsqueda de Google). Pinterest funciona como un motor de búsqueda visual y suele tener una buena posición en Google para búsquedas de imágenes. Esta convergencia significa que tu contenido en redes sociales puede generar tráfico multicanal . Un artículo podría descubrirse en TikTok, investigarse en YouTube y finalmente comprarse tras una búsqueda en Google, lo que nos recuerda la importancia de una presencia integral . Las futuras estrategias publicitarias podrían incluir la reorientación en diferentes plataformas (por ejemplo, mostrar un anuncio de Facebook a alguien que vio tu vídeo de TikTok mediante píxeles de seguimiento y el intercambio de datos).

En conclusión, cada plataforma ofrece ventajas únicas para el comercio electrónico: Facebook por su escala y alta eficiencia de conversión, Instagram por su inspiración visual y poder de influencia, TikTok por su alcance viral y engagement juvenil, Pinterest por su descubrimiento basado en intenciones y compradores de alto valor, Snapchat por su marketing juvenil de nicho con estilo AR, y Google/YouTube por captar buscadores activos y educar a los compradores.

El mejor enfoque para las empresas de comercio electrónico y dropshippers suele ser una estrategia multiplataforma : comenzar donde es probable que vea los retornos más rápidos (anuncios de Facebook/Instagram y búsqueda de Google para ventas inmediatas;

TikTok por su potencial viral) y luego expándese a otros canales para encontrar nuevas audiencias y diversificar su tráfico.

Esté atento a las tendencias emergentes, como las compras en vivo y la realidad aumentada (RA), ya que podrían aumentar drásticamente las tasas de conversión en el futuro cercano para quienes las adopten temprano.

Al mantenerse ágiles y basados ​​en datos (monitoreando métricas como CTR, CPC y ROAS en cada plataforma), los especialistas en marketing pueden asignar presupuestos a los canales de mejor rendimiento y ajustarlos a medida que evoluciona el comportamiento del consumidor.

La carrera del comercio social continúa, pero en este momento Facebook lidera las conversiones. TikTok es la estrella en ascenso , Instagram y Google son pilares , Pinterest es una joya escondida y Snapchat es un comodín .

Adaptarse a las fortalezas de cada uno posicionará a un negocio de comercio electrónico para el éxito en 2025 y más allá.

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