Estrategias de CTA de suscripción por correo electrónico de alta conversión hasta un 182 %

Comparación de estilos de mensajes de CTA (FOMO vs. Beneficios vs. Curiosidad)

Los diferentes estilos de llamada a la acción (CTA) pueden afectar drásticamente las tasas de registro. El miedo a perderse algo (FOMO, por sus siglas en inglés) o las CTA impulsadas por la urgencia utilizan un lenguaje temporal ("ahora", "solo por hoy", "tiempo limitado") para incitar a la acción inmediata.

Por ejemplo, las guías de marketing de Shopify sugieren agregar palabras como "ahora" u "oferta por tiempo limitado" para crear urgencia y desencadenar el FOMO. .

Incorporar un mensaje centrado en los beneficios significa resaltar una recompensa clara por suscribirse (como un descuento, un obsequio o acceso exclusivo) directamente en el texto de la CTA.

Un estudio recomienda empezar con el incentivo en lugar de una invitación genérica. En una prueba en tiendas de lujo, cambiar "Suscríbete a nuestro boletín informativo" por "Sé el primero en descubrir nuevas colecciones suscribiéndote" (omitiendo por completo la palabra "boletín informativo" ) hizo la oferta mucho más atractiva ( splitbase.com ) .

Esto invierte el guión para enfatizar lo que gana el usuario, no lo que está perdiendo (su correo electrónico).

Por el contrario, los CTA impulsados ​​por la curiosidad aprovechan la novedad o el humor para intrigar a los visitantes.

Un gran ejemplo es la irónica suscripción por correo electrónico de la marca de ropa Shinesty.

Su ventana emergente proclama: "Los correos electrónicos son una porquería. Los nuestros, no". Con un botón rojo brillante que dice "Hagámoslo raro" , muy distinto del típico botón de "Suscribirse". .

Este enfoque poco convencional y lúdico despierta la curiosidad y distingue a la marca.

Según el CMO de Shinesty, esta divertida CTA ayudó a impulsar una tasa de captura de correo electrónico de más del 6%, y las pruebas A/B en curso han mejorado la conversión en más del 60% más allá de la línea de base original ( rebrandly.com ) .

En resumen, un mensaje que sorprende o entretiene puede generar una alta interacción cuando se alinea con la voz de tu marca. La clave es que despierte la curiosidad y diferencie instantáneamente tu oferta de las innumerables y aburridas solicitudes de suscripción por correo electrónico .

CTA genéricos vs. CTA de alta interacción: Impacto en la conversión

Los CTA sencillos pero genéricos como "Suscríbete a nuestros correos electrónicos" o "Regístrate para recibir actualizaciones" tienden a tener un rendimiento inferior porque no responden a la pregunta principal del visitante: "¿Qué gano yo con esto?". .

Muchas tiendas de comercio electrónico se limitan a estos mensajes insulsos, pero pierden la oportunidad de enganchar al lector.

Como mejor práctica, los expertos sugieren hacer explícito el valor .

En otras palabras, no te limites a pedir una suscripción: ofrece algo. Como dice un especialista en conversión: «Suscríbete a nuestro boletín informativo no es una oferta atractiva... No responde a la pregunta "¿Qué recibo?"». En su lugar, ofrece un beneficio claro, como un descuento o contenido útil, a cambio del correo electrónico .

Por ejemplo, una CTA más potente podría decir: «Regístrate ahora para obtener un 10 % de descuento en tu primer pedido». Esta frase utiliza un verbo de acción, crea inmediatez ( «ahora» ) y promete una recompensa concreta (10 % de descuento) ( convertflow.com ) .

La acción es clara y el suscriptor sabe exactamente lo que gana.

Pruebas reales confirman la importancia de la redacción. Simplemente sustituir una frase genérica por una más atractiva puede generar mejoras significativas en la conversión.

En una prueba A/B, Sumo (un proveedor de herramientas de captura de correo electrónico) no cambió nada excepto el texto del botón en una ventana emergente de bienvenida y vio cómo las suscripciones por correo electrónico aumentaban un 182 % ( splitbase.com ) .

Factores psicológicos que aumentan las inscripciones

Ciertos desencadenantes psicológicos impulsan constantemente a más visitantes a aceptar ofertas por correo electrónico:

• Exclusividad y pertenencia: A la gente le encanta sentirse parte de la comunidad. Usar palabras como "Únete" , "Conviértete" o frases como "Únete al club" , "Únete al movimiento" o "Quiero participar" puede presentar tu lista de correo electrónico como una comunidad exclusiva o una experiencia VIP. Por ejemplo, la tienda de artículos para actividades al aire libre Backcountry usa "Únete ahora" para la llamada a la acción de su programa de fidelización: "Únete" hace que los visitantes se sientan parte de algo especial, y "Ahora" añade inmediatez.

  La marca de zapatos TOMS invita a los visitantes a "Unirse al movimiento" en su suscripción por correo electrónico, lo que implica que suscribirse significa apoyar una causa mayor. Este enfoque apela a la identidad y los valores del lector, lo que le hace sentirse bien al registrarse (y, por lo tanto, más propenso a hacerlo).
  
  De igual manera, las llamadas a la acción que dicen "¡Sí! Quiero entrar" transmiten entusiasmo y una sensación de privilegio o acceso, lo que puede mejorar la conversión al estimular el deseo de ser incluido. .
  
  En la práctica, enmarcar su registro como una invitación a unirse a un grupo exclusivo o a obtener beneficios internos generará una respuesta más fuerte que una solicitud neutral.

• Urgencia y miedo a perderse algo: Crear presión temporal o usar el FOMO puede impulsar a los visitantes indecisos a actuar. Frases como "Ahora", "Hoy", "Tiempo limitado", "No te lo pierdas" o "Última oportunidad" en tu CTA o el texto que lo rodea infunden la sensación de que se requiere una acción inmediata.

  Por ejemplo, un CTA como “Cómpralo ahora” (utilizado por la comercializadora Marie Forleo) enfatiza explícitamente que el obsequio o la oferta está lista de inmediato, lo que apela al deseo de gratificación instantánea.
  
  Otra táctica es la CTA de elección forzada : ofrecer a los usuarios una opción de "Sí" o "No" en lugar de un solo botón. Las investigaciones demuestran que este enfoque aprovecha nuestra aversión a la pérdida o al arrepentimiento. Muchas personas sienten una punzada de repugnancia al hacer clic en "No" en una buena oferta. ( newneuromarketing.com ).
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  Un caso tenía un formulario de registro con dos botones: "SÍ, cuéntame más" y "No, ya soy un experto". Para un visitante inseguro, hacer clic en "no" significa admitir que no necesita ayuda: un momento de duda que anima a más personas a elegir "SÍ".
  
  Este empujoncito psicológico (nadie quiere sentir que se está perdiendo algo o que no es lo suficientemente experto) puede aumentar significativamente las tasas de respuesta. De hecho, estudios han demostrado que simplemente añadir una sutil opción de "No, gracias, paso el beneficio" puede aumentar las conversiones al añadir un poco de FOMO o aversión a la pérdida a la ecuación.
  
  El usuario debe decidir conscientemente si desea obtener o no el 10% de descuento , lo que a menudo lo inclina hacia la recompensa. En general, las tácticas que introducen urgencia, ya sea mediante la redacción o la experiencia de usuario (como una cuenta regresiva o una ventana emergente de intención de salida que diga "¡Espera, no te pierdas tu 10% de descuento!"), tienden a mejorar las tasas de registro al aprovechar nuestro miedo a perder una buena oferta.
  
  

• Incentivos (descuentos, regalos y ofertas): No es de extrañar que las recompensas tangibles impulsen las suscripciones; sin duda, la razón más común para suscribirse a los correos electrónicos de una marca es conseguir una oferta. Un informe reveló que el 51 % de los consumidores se suscribieron específicamente para obtener descuentos u ofertas. ( endlessgain.com ).

  Ofrecer un cupón para nuevos suscriptores (10% de descuento, envío gratis, etc.), un regalo o participar en un sorteo ofrece a los visitantes una recompensa inmediata por compartir su correo electrónico. Es fundamental que este incentivo sea explícito en el texto o titular de la llamada a la acción. Por ejemplo, en lugar de un vago "suscríbete para recibir actualizaciones", di "Consigue tu cupón de 10% de descuento ahora" .
  
  Las pruebas demuestran que la claridad es lo primero: cuando Crazy Egg probó dos versiones de una ventana emergente (una que decía "Obtén tu cupón de descuento del 10% ahora" frente a una pregunta más suave "¿Quieres ahorrar dinero?") la versión directa y específica fue más efectiva. .
  
  Los compradores respondieron más al valor concreto (cupón del 10%) que a una sugerencia genérica de "ahorrar dinero". En otro experimento, destacar una recompensa de alto valor tuvo un gran impacto: Crazy Egg promocionó un concurso con dos titulares: "Gana relojes por valor de $2,000" vs. "Gana 20 relojes gratis". La frase que resaltaba el alto valor en dólares ( $2,000 ) atrajo el doble de suscripciones que la frase más modesta.
  
  La lección es explicar la recompensa y hacerla lo más atractiva posible. Ya sea un descuento, un recurso gratuito o contenido exclusivo, destaque ese beneficio con claridad : puede aumentar drásticamente su tasa de conversión. (Por otro lado, si no ofrece ningún incentivo, es difícil convencer a los usuarios actuales de que se registren). Muchas ventanas emergentes de correo electrónico exitosas combinan una oferta de descuento con una CTA sólida e incluso con pruebas sociales. Por ejemplo, un formulario de alta conversión destacó que 9264 personas habían comprado un libro y que se puede obtener gratis al registrarse , lo que generó una sensación de valor y popularidad. Luego, se usó un botón de CTA "Obtener el libro" . Esta combinación de incentivo ( libro gratis ) y la prueba de que otros lo encuentran valioso ayuda a superar las dudas.

• Prueba social y confianza: Las personas suelen inspirarse en lo que hacen los demás. Incluir indicadores de popularidad o comunidad puede convencer a los visitantes de que suscribirse es una buena opción. Frases como "Únete a más de 5000 suscriptores" o mencionar lo que suelen disfrutar los suscriptores pueden aprovechar la prueba social en tu CTA. Por ejemplo, una suscripción a un boletín informativo destacó cuántas personas ya habían pagado por un recurso que los nuevos suscriptores recibirían gratis, lo que implícitamente implicaba "a otros les pareció valioso".

  La prueba social también puede combinarse con la exclusividad (p. ej., "Únete a 20 000 personas en nuestro club de expertos") para invocar simultáneamente el sentimiento de comunidad y el miedo a perderse algo (FOMO). Si bien la prueba social suele ser un elemento secundario (puede aparecer como un subtexto o un titular sobre la llamada a la acción), es un potente detonante psicológico que aumenta la confianza y el atractivo .
  
  Es más probable que los compradores entreguen su correo electrónico si ven que miles de personas antes que ellos lo han hecho y se han beneficiado.
  
  

• Claridad y facilidad: Por último, garantizar que el registro sea sencillo y sin riesgos puede mejorar las conversiones. Usar un lenguaje claro y orientado a la acción en primera persona puede hacer que la llamada a la acción (CTA) sea más personal y sencilla. CTAs como "Envíame las actualizaciones" o "Sí, quiero mi guía gratuita" presentan la acción como si el sitio web estuviera trabajando para el usuario (solo envíame mi contenido).

  Esto reduce la barrera psicológica: siento que no tengo que hacer mucho más que hacer clic. Además, minimiza los formularios (idealmente, solo un campo de correo electrónico) para reducir la fricción. Un estudio indicó que un formulario de un minorista con una casilla innecesaria de "confirmar correo electrónico" y campos adicionales parecía una tarea tediosa y probablemente perjudicaba las suscripciones.
  
  Por el contrario, una suscripción de dos pasos (hacer clic en el botón CTA y luego ingresar el correo electrónico) a veces puede superar a un campo de correo electrónico inmediato porque el primer clic es un compromiso fácil de "Sí, estoy interesado" que luego lleva al usuario a completar la suscripción. ( newneuromarketing.com ).
  
  
  El principio de compromiso y constancia se activa una vez que dicen un pequeño "sí". En la práctica, redactar tu CTA en un tono amigable y de bajo compromiso ("¡Me apunto!" o "Claro, envíamelo") y hacer que el proceso parezca sencillo (con un formulario de un solo campo o paso a paso) ayuda a maximizar las conversiones.

Ejemplos y resultados de pruebas A/B en el mundo real

Los profesionales del marketing han realizado numerosos experimentos para descubrir qué frase funciona mejor en los formularios de suscripción por correo electrónico. A continuación, se muestran algunos resultados ilustrativos de pruebas A/B y casos prácticos:

• Copia centrada en los beneficios frente a copia genérica: como se mencionó, Sumo vio un aumento del +182 % en las suscripciones simplemente al cambiar el texto de su botón.

  El original no tenía el mejor rendimiento (probablemente un "Suscríbete" genérico o algo similar), y la nueva versión detallaba un beneficio más atractivo, lo que casi triplicó las suscripciones de inmediato. Esta drástica mejora pone de manifiesto cómo incluso pequeños ajustes en la redacción pueden tener un impacto enorme en la tasa de conversión.
  
  

• Propuesta de valor audaz: la prueba emergente de Crazy Egg que comparó un valor audaz (premio de $2000) con uno más suave (20 artículos gratis) dio como resultado que la versión audaz alcanzara el doble de la tasa de suscripción. ( endlessgain.com ).

  Los usuarios se inclinaron por la mayor recompensa percibida. En otro caso, ofrecer un descuento de bienvenida demuestra su valor: un sitio de comercio electrónico añadió una opción de cancelación de suscripción de "No me interesa" a su oferta del 10% de descuento, obligando a los usuarios a elegir entre ahorrar o no. Este cambio aumentó las suscripciones al hacer explícito el valor de la oferta y obligar a los usuarios a decidir conscientemente si la rechazan si cierran el formulario. .
  
  Muchas marcas informan que un descuento en el primer pedido (10 % de descuento, etc.) es una de las ofertas con mayor conversión para las ventanas emergentes de nuevos suscriptores, lo que coincide con la estadística de que el 51 % se suscribe a las ofertas.

• CTA de Sí/No (Elección Forzada): Numerosas pruebas han validado que presentar una CTA como una opción binaria puede impulsar la conversión. En el campo del neuromarketing , los investigadores Putnam-Farr y Riis descubrieron que las tasas de conversión pueden más que duplicarse al usar un formato de CTA de sí/no en lugar de un solo botón de suscripción.

  Por ejemplo, una página de destino que ofrece un ebook gratuito podría tener dos botones: "Sí, envíame el ebook gratuito" y uno más pequeño: "No, no quiero el conocimiento gratuito". El dolor de hacer clic en "no" (y sentir que uno pierde algo) suele impulsar a más personas a hacer clic en "sí". Los profesionales del marketing han reportado aumentos de entre el 40 % y más del 100 % en las conversiones con esta técnica.
  ( newneuromarketing.com )
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  Es una forma inteligente de aplicar la psicología en una prueba A/B: a menudo, la versión con la elección forzada supera significativamente al control (CTA única) porque replantea la decisión.

• La curiosidad y el humor dan sus frutos: El ejemplo anterior de Shinesty demuestra cómo un enfoque no tradicional puede triunfar. Al realizar pruebas A/B con textos más atrevidos como "Vamos a ponernos raros" frente a textos más estándar, Shinesty optimizó continuamente su formulario. El resultado es un formulario de registro que supera los parámetros habituales (más del 6 % de conversión frente a un promedio de aproximadamente el 3 %). ( rebrandly.com ).

  Su éxito demuestra que conocer a tu audiencia y probar mensajes creativos puede generar grandes beneficios, especialmente si tu marca logra un tono divertido o irreverente que sorprenda a los visitantes (de forma positiva). Otra marca citada por los profesionales del marketing es InVision, que en una ocasión utilizó un chiste interno ("Todo está saliendo bien, Milhouse") como CTA. Aunque poco convencional, tuvo una gran repercusión entre los usuarios que captaron la referencia, impulsando una alta interacción al apelar al humor compartido.
  
  La lección: no tengas miedo de probar textos inusuales . A veces, una CTA peculiar y que despierta la curiosidad puede superar a una directa al despertar emociones o intriga, pero siempre realiza pruebas A/B para asegurarte de que funcione para tu audiencia.
  
  

• Análisis y puntos de referencia de la plataforma: Las principales plataformas de marketing se hacen eco de estos hallazgos. Por ejemplo, las propias directrices de Shopify enfatizan el uso de verbos de acción, lenguaje beneficioso y urgencia en el texto de las llamadas a la acción (CTA) para impulsar las conversiones.

  Proveedores de email marketing como AWeber y Mailchimp suelen sugerir probar CTAs con incentivos (como ofrecer una descarga gratuita o un descuento) en lugar de un grupo de control, ya que estos tienden a generar mayores tasas de registro. Los análisis de herramientas de ventanas emergentes muestran que las tácticas de captura de emails más efectivas suelen incluir un incentivo sólido junto con una llamada a la acción clara . Un sitio web promedio puede ver entre un 3% y un 5% de visitantes que se suscriben, pero los sitios con mejor rendimiento (que utilizan muchas de las tácticas descritas anteriormente) logran una conversión significativamente mayor. El análisis de Sumo de miles de ventanas emergentes reveló que el decil superior promedió una conversión del 9,28%. ( endlessgain.com ).
  
  
  Y algunos estudios de caso de campañas (por ejemplo, cuestionarios interactivos u ofertas muy bien dirigidas) han arrojado índices de captura superiores al 20-30%.
  
  En la práctica, alcanzar esas cifras requiere no solo un diseño y una sincronización excelentes, sino también un mensaje preciso que impulse a los usuarios a actuar. Como señala el equipo de ConvertFlow, la frase "Suscríbete a nuestro boletín" se usa demasiado y no es suficiente; debes ofrecer algo valioso para el registro .
  
  En general, el consenso es centrarse en el deseo del usuario (exclusividad, valor, solución de un problema) en el texto de CTA.

Resumen: Información práctica para optimizar las llamadas a la acción (CTA) de suscripción por correo electrónico

Para finalizar, aquí presentamos hallazgos clave y consejos de la investigación que puede aplicar a las CTA de registro por correo electrónico de su tienda de comercio electrónico o Shopify:

• Destaca un beneficio desde el principio: Deja claro de inmediato qué obtienen los suscriptores . Ya sea un descuento, contenido gratuito o acceso VIP, incluye ese valor en la llamada a la acción o el encabezado (por ejemplo, "Obtén mi 10% de descuento" en lugar de solo "Regístrate").

  Los CTA que se centran en los beneficios superan consistentemente a los genéricos.
  
  

• Usa urgencia y verbos de acción contundentes: Incorpora palabras que inciten a la acción rápida y aprovechen el miedo a perderse algo (FOMO). Frases como "ahora", "hoy", "oferta limitada" o "no te lo pierdas", combinadas con verbos de acción ( obtener, agarrar, reclamar, unirse ) crean una sensación de inmediatez.

  Por ejemplo, “Reclama mi lugar hoy” generará más clics que un “Regístrate si estás interesado” pasivo.
  
  

• Evoca exclusividad y comunidad: Presenta tu lista de correo electrónico como un club especial o un círculo de expertos. Palabras como "Únete", "VIP", "exclusivo", "exclusivo" y el uso de la primera persona ("Suscríbeme", "¡Me apunto!") pueden hacer que los usuarios sientan que se están uniendo a algo deseable.

  Esto juega con el deseo humano de pertenecer y no ser excluido.
  
  

• Sea breve, personal y claro: El texto de la llamada a la acción debe ser conciso y estar escrito desde la perspectiva del visitante. Experimente con frases en primera persona ("Sí, quiero entrar" / "Envíame ofertas"), que suelen convertir bien porque son atractivas y claras en cuanto a la acción.

  Evite la jerga o el texto extenso en el botón: el objetivo es que sea breve y tenga impacto.
  
  

• Ofrezca incentivos (y dígalo): si es posible, ofrezca un incentivo atractivo para suscribirse: un descuento único, una muestra gratis, participación en un concurso, etc. Esta es una de las formas más efectivas de aumentar las suscripciones (recuerde que más de la mitad de las personas se registran principalmente por ofertas).

  Haz explícito el incentivo: "Obtén un 15% de descuento: Únete a nuestra lista" atraerá muchas más suscripciones que una solicitud genérica. Cuando Crazy Egg enfatizó un premio en dólares en la llamada a la acción, las suscripciones se duplicaron. ( endlessgain.com ): un testimonio de lo poderoso que puede ser un incentivo claro.
  
  

• Aprovecha los empujoncitos psicológicos: Implementa trucos como la llamada a la acción de Sí/No o un enlace secundario de "no, gracias" que reitere el beneficio ("No, no quiero un 10% de descuento"). Esta técnica aprovecha la aversión a las pérdidas: los usuarios dudan en hacer clic para rechazar una buena oferta.

  Muchas empresas han visto aumentos de conversión sustanciales (a veces el doble o más) al reestructurar las CTA de esta manera. ( newneuromarketing.com ).
  
  
  De manera similar, use pruebas sociales en su área de registro si puede (por ejemplo, “Únase a más de 20 000 suscriptores” o testimonios) para generar confianza y hacer que el usuario sienta que registrarse es una opción inteligente y popular.
  
  

• Prueba diferentes tonos (y vuelve a probar): Las pruebas A/B son tu mejor aliado. Prueba diferentes estilos de CTA: uno más directo y centrado en los beneficios, otro más lúdico o que inspire curiosidad, y deja que los datos te digan qué funciona mejor. Te sorprenderá: un CTA original y con humor podría superar a uno seguro, como sucedió con Shinesty. ( rebrandly.com ).

  O un cambio de una sola palabra (como "Comienza" en lugar de "Regístrate ahora") podría aumentar las conversiones en porcentajes de dos dígitos. Siempre prueba un elemento a la vez (por ejemplo, el texto del botón, la redacción del titular) para identificar qué es lo que realmente marca la diferencia.
  
  Con el tiempo, perfeccionarás la frase que tu audiencia encuentre irresistible.

Al aplicar estos conocimientos (centrándose en los beneficios centrados en el usuario, utilizando desencadenantes de urgencia y exclusividad y experimentando continuamente), puede optimizar sus CTA de registro por correo electrónico para obtener la máxima conversión.

En resumen: hazlo atractivo, urgente y fácil, y nunca te conformes con el "Suscribirse" por defecto si puedes ofrecer algo más atractivo. El resultado será una estrategia de crecimiento de listas de correo electrónico con mayor tasa de conversión, respaldada tanto por principios psicológicos como por datos de pruebas reales.

- Fin -

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