Customers Also Bought: 73% of Shoppers Add These Must-Have Items – See Why!

顾客还购买了：73% 的购物者添加这些必备物品 - 了解原因！

发帖者 Aaron 223

Mar 10 2025

交叉销售部分（通常位于电子商务“购买”按钮下的那些产品建议框）如果执行得当，可以显著提高销量。

部分标题的措辞（例如“搭配良好” ， “经常一起购买”等）在吸引购物者的注意力和制定建议方面起着重要作用。

优化这些标题是值得的：研究表明，产品推荐占电子商务收入的 31% ，点击推荐商品的访客转化率是其他访客的5.5 倍，（ thegood.com ）。

众所周知，亚马逊自己的推荐引擎推动了35%的销售额（ evdelo.com ），凸显了精心呈现的交叉销售的有效性。

本报告利用一般电子商务数据、亚马逊的实践、A/B 测试见解和行业案例，研究了哪些标题短语在统计上能带来这些交叉销售部分的更多转化。

为什么标题措辞对转化很重要

看似很小的措辞变化可能会对用户行为产生意想不到的巨大影响。在一个案例中，只需在产品页面上使用“立即购买”而不是“立即购物”，点击率就会增加17% （ wordstream.com ）。

交叉销售框的标题为推荐商品设定了背景——它可以吸引购物者参与或被忽略。

有效的标题通常会利用心理触发因素，如社会认同或 FOMO（害怕错过）。例如，将某个部分标记为“客户还购买了”可以利用社会认同，巧妙地告诉购物者其他人也添加了这些商品。

这种影响是强大的：人们倾向于将其他人购买的东西作为产品价值的指标。

另一方面， “您可能还喜欢”这样的通用短语并没有提供考虑这些商品的具体理由或紧迫性。

正如一位转化专家所指出的， “‘您可能还喜欢’之类的平淡解释不会达到目的，因为购物者已经知道他们想要什么” ( convertcart.com )。

简而言之，措辞需要快速传达相关性或好处。

精心选择的标题可以增加客户探索和添加互补产品的可能性，从而提高平均订单价值和转化率。

根据行业研究 ( carthook.com )，有效的交叉销售可使销售额提高30%，因此，不仅要优化展示哪些产品，还要优化交叉销售优惠的传达方式，这一点至关重要。

高效交叉销售栏目

电子商务领导者已经为交叉销售部分总结出了一些行之有效的短语。这些标题通常分为几类：社会认同驱动、互补利益驱动或个性化建议。

下面，我们将常见的头衔分解一下，并研究或测试对其表现的评价：

“顾客也购买了”/“购买此商品的人也购买了”：这种措辞强调了推荐是基于其他顾客的真实购买数据（社会证明）。

这是亚马逊和沃尔玛等网站上的必备功能。亚马逊在产品页面上突出显示“购买此商品的顾客还购买了”轮播，而 Under Armour 等零售商则使用“顾客还购买了”来推荐其网站上经常一起购买的商品。
社会证明因素可以建立信任——如果许多购买产品 A 的买家也购买了产品 B，那么新购物者就会推断产品 B 是值得的。

以此方式构建的交叉销售部分对于推动额外购买非常有效。

例如，Williams Sonoma 使用“顾客还购买了”部分来推荐互补商品（查看面食机时会显示干燥架、食谱等），利用购买数据来增加购物篮的大小。

这种方法不仅提高了平均订单价值，而且感觉很自然，而不是强迫性的，因为它反映了店内购物者经常选择相关商品的方式。亚马逊在推荐驱动销售方面取得的巨大成功（约占销售额的 35%）很大程度上归功于这种“客户也购买了”的建议。（ evdelo.com ）。

实际上，像这样的社交证明标题在转化率方面始终表现优异。它们传递了明确的、建立信任的信息，即这些商品是受欢迎的补充品，从而鼓励更多购物者添加它们。
“经常一起购买”：这个标题明确表明这些产品通常与主商品一起购买。这意味着高度的相关性和便利性——购物者可以一次性获得他们可能需要的所有东西。

亚马逊著名的“经常一起购买”部分（通常直接放在产品信息下方）就是一个典型的例子。

它通常会显示 2-3 件商品（主产品和附加产品），并附有组合价格和一键“全部添加到购物车”按钮。这种策略在推动追加销售方面非常有效——根据一份报告，利用亚马逊的“经常一起购买”功能可以将产品销量提高35-40% （ ppspy.com ）。
许多电子商务平台和大型零售商都采用了这个术语，因为它很有效。

“经常一起购买”的措辞简单明了，而且实用性强：它告诉购物者这些组合是有意义的。Magento 和 BigCommerce 指南甚至明确建议将此类捆绑商品标记为“经常一起购买”，以最大限度地提高转化率和直观性。

通过突出显示频繁组合，您可以满足购物者不想“错过”其他人认为有用的商品的愿望。

简而言之，这个标题设定了“您很可能希望将它们放在一起”的期望，这通常意味着每个订单的附加率更高。

任何销售与配件或附加组件自然配对的产品（带电池的电子产品、带镜头的相机等）的商店都可以从使用“经常一起购买”部分标题进行交叉销售中受益。

它可以立即传达相关性，并且由于其强大的性能而成为行业标准短语。

“您可能还喜欢”：这是推荐其他产品的最常见通用标题之一。它易于实施且应用广泛——阿迪达斯和安德玛等公司在产品页面上包含“您可能还喜欢”部分，以显示相关或类似的商品。
然而，数据和专家意见表明，这种通用的措辞对于交叉销售互补产品来说往往缺乏说服力。

“您可能还喜欢”这句话并没有告诉客户为什么他们可能会喜欢这些建议；这只是一种软性暗示，没有具体的价值主张。如果目标是推销配件或配套产品（而不仅仅是展示替代品），那么这种措辞的效果可能会不如更有针对性的标题。

事实上，B2C 转化专家建议谨慎行事： “策略应该是谨慎使用‘你可能还喜欢’选项” ——只有当你确信该产品确实为客户增加了价值时才使用它。（ demandfarm.com ）。

本质上，随机的“您可能还喜欢”列表可能会让人感觉像是非个性化的填充物，购物者可能会忽略它。

尽管如此，当推荐高度个性化（例如基于浏览历史或风格偏好）或在当前商品不完美的情况下推荐类似产品时，此标题仍然很有效。它经常用于显示相关风格或“人们还查看过”的商品。

然而，对于交叉销售（附加销售），许多测试发现，更具体的文案比模糊的“你可能也喜欢”标签效果更好。（ convertcart.com ）。

总而言之，尽管“您可能还喜欢”无处不在，但除非上下文使好处显而易见，否则它往往无法有效地推动即时的附加转换。

零售商通常会用强调相关性或受欢迎程度的语言替换或增强标题，从而取得更好的效果（例如，REI 等网站将社交证明部分（ “购买此商品的人也买了”）与类似商品的单独“您可能还喜欢”部分配对）。（ omnisend.com ），涵盖补充建议和替代建议）。
以利益为中心的标题（例如“与......完美搭配”、“完善外观”、“您可能还需要”）：许多零售商正在尝试使用明确突出附加产品利益或背景的措辞。

这样做的目的是为了传达为什么客户应该考虑这些建议。

例如， “完成外观”在时尚电子商务中很受欢迎 - 阿迪达斯使用“完成外观”部分来推荐可以共同打造出有凝聚力的服装的服装（例如，推荐搭配短裤和防滑钉以搭配足球球衣）。
这个短语在服装领域很适用，因为它满足了购物者想要一套完整的服装而不是单件衣服的愿望。

家居用品的另一个例子是“您可能还需要” ——Pottery Barn 在家具产品页面上使用此标题来推荐客户可能认为必不可少的相关物品，例如护理套件或椅子的配套装饰（ omnisend.com ）。

通过说“需要”，它将附加组件定义为潜在必要的补充。

这些以利益为导向的标题通常比通用标题表现更好，因为它们针对的是客户的使用案例。

一项关于交叉销售文案的研究发现，“与......搭配很好”这样的措辞往往比“你可能还喜欢”更能引发更高的参与度，因为它强调了主要产品和推荐产品如何协同工作（欲了解更多信息，请访问 convertcart.com 。

本质上，它回答的是“这对我有什么好处？” - 例如，这款相机镜头与您购物车中的相机非常匹配（以帮助您拍出更好的照片）。

诸如“搭配极佳” （常用于食物、葡萄酒或服装）、 “完善您的套装”或“别忘了这些”等短语同样强调了添加这些物品将改善购物者的体验。

这些标题迎合了人们的“错失恐惧症”（FOMO）或对完整的渴望（没有人愿意买了相机然后才发现忘记了存储卡）。

实际上，行业特定的措辞效果最好：体育用品零售商可能会使用诸如“用这些额外的东西武装自己”这样的标题，化妆品品牌通常会说“搭配它”或“完成你的日常生活”，而电子产品网站可能会使用“推荐配件”。

关键是这些标题将交叉销售作为更好的整体购买的一部分。

事实证明，通过让建议感觉像是真正的帮助而不是追加推销，可以增加附加组件的使用率。

总之，请考虑适合您的产品类别的利益导向型标题——它们可以通过向客户清楚地传达相关性和价值来提高交叉销售转化率。
个性化标题（例如使用客户的姓名或行为）：虽然直接在“购买”按钮下不太常见，但如果有数据，一些网站会定制交叉销售部分标题 - 例如， “为您推荐，[姓名]”或“因为您购买了X...” 。

这些高度个性化的触感可以吸引注意力，但它们需要对推荐引擎的相关性有信心。

Salesforce 的分析发现，尽管只有 7% 的访问与推荐有关，但这些访问却占了订单的 24%。（ thegood.com ），
这意味着获得推荐的点击量非常有价值。如果个性化可以增加点击量，那么就可以提高转化率。

然而，个性化标题在电子邮件推荐或帐户仪表板中比在产品页面（其中的推荐与特定产品相关）中更常见。

对于产品页面交叉销售，使用上述以产品为中心的方法（例如“经常一起购买”）可能更有效，因为这种方法可以利用整体用户行为数据。一种折衷方法是在标题中使用动态社交证明 - 例如， “73% 购买 [产品] 的客户也购买了此产品”这样的标题。

这种标题是一个追加销售平台上的 A/B 测试的主题，将其与通用的“经常一起购买”进行对比，以衡量哪种标题能带来更多的附加转化。

这个想法是将个性化（显示与该产品相关的特定统计数据）与社会证明结合起来。

虽然结果各不相同，但如果数据点令人信服，这种方法就会极具说服力。它本质上量化了社会认同，从而引发从众效应——例如“哇，73% 的其他买家也买了这个商品——也许我真的应该考虑一下！” 。

如果您的商店有数据支持此类说法，那么测试基于统计数据的标题可能会显著提高交叉销售转化率。

只要确保统计数据真实且有意义即可；如果数据太低或明显是捏造的，可能会适得其反。

总之，标题的个性化对于交叉销售来说并不总是必要的，但一旦完成（通过命名用户或引用用户数据），它应该能够增强信任和相关性，从而提高有效性。

亚马逊对交叉销售图书的见解

亚马逊是交叉销售领域的黄金标准，他们的方法提供了有用的线索。值得注意的是，亚马逊通常使用数据驱动的、实用的标题作为推荐部分——因为他们已经了解了客户对什么做出大规模反应。

在亚马逊产品页面上，两个突出的交叉销售部分是“经常一起购买”和“购买此商品的顾客也购买了” 。

两者都经过多年的磨练和数十亿次的互动，以最大限度地增加购物车中的商品。

亚马逊选择这些标题表明清晰度和社会认同占了上风。“经常一起购买”直接告诉购物者这些商品通常在同一次购买中购买；“购买 X 的顾客也购买了 Y”明确地将推荐与其他人的行为联系起来（利用社会认同和亚马逊丰富的购买历史）。

这些方法的成功体现在亚马逊的销售上——推荐（包括这些交叉销售）贡献了亚马逊总销售额的约 35% （evdelo.com），一个让人瞠目结舌的数字。

即使你的商店不是亚马逊，但教训是，亚马逊的用户已经习惯于信任此类部分并采取行动。

现在，许多购物者希望看到“经常一起购买”的建议，并且可能仅仅因为亚马逊广泛使用这种格式而相信这些建议。

亚马逊还对位置和措辞进行了实验。

例如，“经常一起购买”框放置在页面顶部附近（主要产品详细信息下方），并且视觉设计鼓励一键添加所有商品。

标题本身简洁且符合事实，可能比过于推销的内容更有说服力。

有趣的是，亚马逊有时会针对特定情况调整措辞 - 例如在某些页面上，您可能会看到“购买”作为附加捆绑包的更简单的号召性用语标题（本质上与 FBT 相同的概念）。

这表明他们不断优化微文案。

虽然亚马逊尚未公开发布其部分标题的 A/B 测试结果（众所周知，他们以数据驱动但却秘而不宣），但他们对这些短语的一致使用意味着他们是转化率最高的表现者。

此外，第三方亚马逊卖家积极尝试进入“经常一起购买”部分，因为一旦产品出现在那里，单个产品的销量就能提高 35-40% 左右。 （ ppspy.com ）。

这间接表明了交叉销售展示位置及其可信标题在亚马逊平台上的强大作用。

对于那些寻求亚马逊特定指导的人来说，有几点见解值得关注：

（1）使用能够反映真实客户行为的通俗易懂的语言（亚马逊的术语都是文字性的、有数据支持的，用户信任它）。

（2）社会认同是关键——包括“顾客”或“一起”在内的短语暗示了让购物者放心的社区购买模式。

（3）考虑将交叉销售优惠与无摩擦用户界面相结合（亚马逊将标题与方便的复选框/全部添加按钮配对 - 虽然本身并不是措辞的变化，但它补充了标题以推动行动）。

总而言之，亚马逊表现最好的标题“经常一起购买”和“顾客也购买了”对于任何电子商务网站来说都是一个安全的起点，因为它们在规模上已被证明是有效的。

只要记住，如果需要，请根据您的受众进行调整 - 亚马逊的广泛措辞适用于大众市场，但您的利基市场可能会对更具体的内容做出反应（只要您保持清晰度和社会证明元素完好无损）。

A/B 测试标题变体 – 哪种效果最好？

当谈到交叉销售部分标题时，测试至关重要。

不同的受众或产品类别可能对不同的措辞有更好的反应，因此在您的网站上运行 A/B 测试是明智之举，就像亚马逊和其他公司在幕后所做的那样。

专家经常建议尝试使用其他措辞来作为推荐标题，看看哪种措辞能产生更高的参与度（ blog.thecrowdfundingformula.com ）。

例如，一个建议的实验是测试“您可能还喜欢”与“顾客也购买了” ，并衡量哪个会带来更多的添加到购物车的操作。

另一项实际测试将标准的“经常一起购买”标题与更具体的消息进行了比较： “73％的顾客还购买了___” （ help.upsellplus.com ）。

假设是添加具体的统计数据（社会认同量化）可能比通用标题更能推动转化。这类测试相对容易设置，可以直接显示哪些措辞可以提高点击率或附加购买率。

标题 A/B 测试的结果通常证实，微小的措辞调整可以产生可衡量的收益。

如果变体 A 比变体 B 多吸引几个百分点的用户考虑推荐，那么随着时间的推移，这就会转化为巨大的收入差异。

我们在其他 UI 复制测试中也看到了类似的结果 - 例如，在一个案例研究（ wordstream.com ）中，更改产品页面标语中的几个词可以使转化率提升 107％ 。

虽然这个例子并不是一个交叉销售的标题，但它说明了微文案优化对电子商务行为的影响规模。

在交叉销售的情况下，您可能会发现“不要错过 - 经常一起购买：”的表现优于普通的“经常一起购买” ，反之亦然，这取决于您的客户。

有些网站发现，让标题看起来更像一条有用的说明会很成功，例如“使用这些推荐的附加组件完成您的订单” ，而其他网站则使用简洁的标题效果更好。唯一知道的方法是让真实用户进行测试。

在对交叉销售标题进行 A/B 测试时，请牢记以下最佳做法：

一次测试一个元素：为了隔离标题文本的效果，请保持产品建议和设计在变体之间保持不变，仅更改标题措辞。
这样，任何转换差异都可以归因于复制。
运行足够长时间/样本的测试：因为转化率提升在绝对百分比方面可能很小，所以请确保收集足够的数据（例如，粗略地说，让测试运行直到每个变体至少有 30 次以上的交叉销售转化）。
这可以防止误报。
衡量有意义的指标：跟踪交叉销售部分的加入购物车率或整体平均订单价值提升。查看推荐链接的点击率也很有用。鼓励更多探索（点击）的标题通常是一个积极的信号，只要它不会分散主要购买的注意力。
考虑按设备细分：有时短语在移动设备和桌面设备上的效果可能不同（由于屏幕空间或上下文）。如果资源允许，请在两种设备上进行测试，或确保获胜的副本在所有设备上都能正常工作。
如果可能的话，收集定性反馈：热图或会话记录等工具可以显示用户是否滚动浏览该部分或在不同标题下与其互动。您甚至可以进行快速用户调查或偏好测试（PickFu 等服务已用于衡量哪种措辞在理论上对客户更有吸引力）。

在已发表的实验中，在交叉销售方面，以社会认同为导向和以利益为导向的标题往往比中性标题更胜一筹。

例如，一家 CRO 机构发现，将通用建议重新定义为更具体的好处（本质上改变标题以强调为什么应该一起购买这些物品）可以带来更多的互动（ convertcart.com ）。

如果您没有大量流量来测试多个选项，您可以利用这些见解：从一个经过验证的短语（如亚马逊使用的短语或能够清楚传达价值的短语）作为默认值，然后测试对其进行的渐进式改进（如添加百分比或措辞调整）。

随着时间的推移，这种数据驱动的改进可以显著提高您网站的交叉销售业绩。

行业特定见解

有效的交叉销售标题也会因行业而异。不同的零售行业已经制定了自己的惯例，以与客户产生共鸣的方式来表达附加产品推荐。

以下是一些针对特定行业的观察：

时尚与服饰：如前所述， “Complete the Look”在时尚界是一个非常有效的称谓。购买服装的消费者通常愿意接受造型建议。

例如，阿迪达斯的产品页面显示“完成外观”部分，其中包含与正在查看的服装搭配的物品（打造全套服装）。
这不仅可以提高这些商品的转化率，还可以通过展示各件商品如何搭配来提高客户满意度。同样，服装零售商有时会使用“搭配”或“购买服装” 。

这些产品之所以表现良好，是因为它们满足了人们对协调外观的渴望。它们意味着通过获得这些额外的配件，您将拥有一套时尚的套装。

时尚零售商也经常包括“您可能还喜欢”部分，但作为相关风格的单独模块 -转换驱动的交叉销售通常是“完成外观”（互补项目）部分，因为这直接推动每个订单的额外单位。

社交证明语言也被使用（Under Armour 在运动服装产品页面上使用“顾客也购买了”一词），这可以让购物者对流行的装备组合放心。

但总体而言，强调时尚优势（服装或配饰的完整性，可以增强主要单品的效果）往往在这一类别中最为有效。
消费电子产品：在电子产品和技术领域，客户会对强调实用必需品或升级的措辞做出回应。

电子产品网站上经常会出现“经常一起购买”这样的标题，通常用于推荐与设备配套的配件（电缆、外壳、电池）。例如，一家在线电子产品商店可能会展示一个“经常一起购买”的套装，包括一台相机、一张存储卡和一个包——这种直截了当的方法之所以有效，是因为科技产品买家喜欢知道他们通常需要哪些配件（而且它反映了他们熟悉的亚马逊风格）。

另一种策略是使用“推荐配件”或“您可能还需要”等标题来介绍科技产品。Pottery Barn 的家居用品“您可能还需要”被提及，
同样的原则也适用于电子产品（例如，对于小工具，“您可能还需要：2 节 AA 电池”）。

电子产品的关键是标题应表明必需品或智能配对，而不是异想天开的东西。科技购物者通常以任务为导向；暗示“不要忘记这个附加组件”的标题可以有效提高转化率。

此外，保修或保护计划是该行业的一种交叉销售形式——Target 和 Walmart 等零售商使用带有明确说明优惠的标题的弹出窗口（例如， “添加保护计划”而不是含糊其辞的“您可能喜欢...”）。

这里的转化数据显示，直接且以价值为中心（保护您的购买、完成您的设置等）可带来更高的接受率。（ omnisend.com ）。

家居用品和家具：家居用品零售商使用社会认同和基于需求的标题组合。我们看到 Williams Sonoma 使用“客户还购买了”来推荐厨房工具配件，
通过展示流行的组合（例如立式搅拌机的附件），这可能会提高转化率。

同时，Pottery Barn 的“您可能还需要”专门针对附加组件，确保客户拥有新家具所需的一切（清洁剂、额外的罩子等）。

家居装饰的另一种模式是装饰补充物的“顾客也查看了”或“与之搭配很好” ——尽管这些可能不太能推动转化，而更具探索性。

为了提高实际的交叉销售转化率，强调实用性或完整性的短语在此垂直领域效果最佳。例如，床上用品商店可以使用“完成您的床上用品套装”作为标题来销售与羽绒被配套的枕头和床单 - 将其描述为完成一套可以鼓励客户添加所有组件（通过将单件商品购买转变为捆绑销售，可以显著提高转化率）。

在家具领域，商品价格较高，顾客也喜欢指导—— “经常一起购买” （例如桌子和椅子）或“您可能还需要——工具和保养”等标题可以提示顾客可能忽略的广告，从而提高交叉销售的转化率。
杂货和食品/饮料：在杂货电子商务或葡萄酒/食品零售中，交叉销售通常使用配对语言。

诸如“与……搭配极佳” 、 “与 [产品] 搭配极佳”或“经常一起购买”等标题很常见。例如，在线葡萄酒商店可能会有一个名为“与此葡萄酒搭配极佳”的栏目，推荐奶酪或饼干。

这些措辞选择利用了补充口味或使用场合的理念，可以通过满足客户对更好的整体体验（葡萄酒+奶酪、薯片+酱等）的渴望来提高转化率。

此领域的数据通常与购物篮分析相关——如果购买莎莎酱的人中有很大比例也会购买薯片，那么将该建议标记为“经常一起购买”或“别忘了薯片！”可以显著提高购买率。

虽然针对杂货措辞的正式研究很少，但一般原则表明，明确的搭配建议优于一般的搭配建议。

交叉销售标题实际上充当了服务建议或膳食理念，可以激发额外的购买。

因此，使用反映这一点的措辞（即使是在熟食网站上使用“做一顿饭：”这样的措辞）可以提高转化率和平均订单价值。

显然，在各个行业中，获奖作品都符合顾客的心声并能满足他们的需求。

无论是时尚还是科技，标题如果能与客户真正想要该附加产品的原因相符，转化率就会更高。销售实用产品的行业倾向于使用带有社会认同或必要性的直白标题（客户也购买了，你需要这个），而生活方式行业则注入一些更具创意的措辞（完善外观，搭配得当）。

尽管如此，其基本策略是一样的：让交叉销售感觉像是一个有用的推荐，而不是推销。

转化影响和关键统计数据

为了量化优化交叉销售部分标题的影响，查看一些研究和实验中的转化率改善数据会很有用：

通过建议提高转化率：首先，仅仅拥有这些交叉销售建议就已经是一种被证明的福音。

Barilliance 发现，点击产品推荐（例如“客户还购买了”部分）的购物者的转化率比没有点击推荐的购物者高出 5.5 倍（ thegood.com ）。
这不仅仅是因为标题文字，而是它强调了让用户注意并点击您的交叉销售部分可以显著提高转化率。引人注目的标题才是吸引注意力的关键。
销售贡献：如前所述，产品推荐可以带来很大一部分收入——根据一些研究，这一比例可高达 31%。
以亚马逊为例，35% 的购买行为受到其推荐引擎的影响（ evdelo.com ）。

虽然这些百分比并不局限于标题变化，但它们强调了购买按钮下的这些部分对于转化和重复销售的重要性。
特定标题变化的影响：交叉销售措辞的精确 A/B 测试结果并不总是公开的，但其他测试的类比显示出显着的影响。

例如，将主页推荐小部件的标题从通用标题更改为社会认同标题，可以轻松将点击率或添加到购物车的比例提高两位数的百分比。

据优化机构报道，通过实施良好的追加销售/交叉销售策略，销售额可增加 10-30%。 （ carthook.com ）。
一份以亚马逊为重点的报告称，通过出现在“经常一起购买”的栏目中，卖家的销售额可以提高“高达 35-40%” （ ppspy.com ）（实际上是亚马逊算法决定您的产品经常与其他产品一起购买的结果）。

当交叉销售正确完成时，这可以让人了解其数量级。
微文案测试收益：如上所述，即使是微小的措辞变化也能带来可衡量的转化率提升。“立即购买”的点击率比“立即购物”高出17% ，信任信息变化带来的转化率增长了107%。 （ wordstream.com ）提醒我们文字很重要。

在交叉销售的情况下，如果新书名能够吸引哪怕多百分之几的访客查看推荐的商品，那么整体转化率也就能相应提高。

例如，如果目前有 5％的产品页面访问者添加了推荐商品，而通过措辞调整将该数字提高到 6％，那么交叉销售转化率就会相对增加 20％，这可能意味着该产品页面的总销售额将增加几个百分点。

对于电子商务而言，这种改进意义重大。
措辞影响的示例：对“为您推荐”与“顾客也购买了”等措辞进行的 A/B 测试表明，后者（社会证明）在添加到购物车的其他产品方面通常表现更好。
类似地，一些零售商报告称，当从“您可能还喜欢”转换为更具指导性或利益导向的语言（“完成您的套装”等）时，依从率会更高，尽管确切的百分比因情况而异。

案例研究中一致的正面反馈表明，优化良好的标题可以在许多情况下轻松提高转化率几个百分点或将平均订单价值提高 5-10％ 。

这些收益是累积的：更高的 AOV 和由于交叉销售而略高的转化率可以显著提高每位访客的收入。

值得注意的是，我们在此提高的转化率可以从两个方面来查看：交叉销售本身的转化（即有多少百分比的人添加了额外的商品）以及整体页面的转化（购买主要商品，可能还会购买额外商品）。

好的交叉销售标题应该能够改善前者，而不会损害后者。例如，过于激进的追加销售标题在理论上可能会分散或惹恼客户，并降低主要产品转化率 - 但我们讨论过的标题（经常一起购买等）通常可以补充销售，而不是转移销售。

经过优化后，它们往往会对主要产品转化产生中性或积极的影响，同时显著提升附加产品的获取率。

这意味着收入将大幅增加，客户体验也将更好（因为客户可以得到他们需要的一切）。在测试期间监控这些指标将确保标题更改确实有益。

标题选择的实用建议

根据上述研究和数据，以下是选择和优化交叉销售部分标题的可行建议：

利用社会认同：尽可能使用能表明其他客户行为的措辞。诸如“客户也购买了”或“购买 X 的人也购买了”之类的标题充分利用了社会认同，并且往往会建立信任。

如果购物者知道其他人也这么做，他们就会更有信心添加商品。这种方法适用于许多行业，并得到了亚马逊和其他公司成功的支持。
突出互补优势：明确说明推荐的商品将增强或完成主要购买。诸如“经常一起购买” 、 “完善外观” 、 “与 [产品] 完美搭配”或“您可能还需要”等短语明确传达了相关性或附加价值
这种框架回答了客户的“为什么”——例如，这些物品很相配，所以你不会后悔添加它们。以利益为导向的标题可以胜过一般性建议，因为它们能与客户的需求产生共鸣。
避免使用模糊或无趣的标题：除非有充分理由，否则请避免使用过于笼统的标题，例如“产品”或“您可能还喜欢”。如果使用“您可能还喜欢” ，请确保内容高度相关或个性化；否则请考虑使用更强大的吸引力。正如专家警告的那样，如果平淡无奇的“您可能还喜欢”无法明确帮助购物者，那么它可能会被忽略。（ demandfarm.com ）。
一定要问自己：我的标题是否让购物者有理由关心这些商品？如果没有，请改进它。
根据您的受众/行业量身定制语言：没有万能的方法。使用
与您的产品类别和客户心态相符的术语。

例如，对于时尚/服饰，使用创造性的造型语言（ “完成您的服装” ， “搭配风格” ）；对于电子产品，要直截了当（ “推荐配件” ， “经常一起购买” ）；对于家居装饰，也许可以提出建议（ “顾客也购买了 - 完善您的房间” ）。

标题应该与网站内容相得益彰。行业案例表明，将措辞与购物背景（技术、生活方式、美食等）相结合可以提高参与度。例如，阿迪达斯的“Complete the Look”适用于服装，
Pottery Barn 的“您可能还需要”则适合家居用品。
考虑量化或个性化（谨慎）：如果您有可靠的数据，请尝试将其添加到标题中以提高可信度。例如， “经常一起购买 - 85% 的购物者会添加这些”或“热门搭配：X% 的顾客也会购买...” 。

UpsellPlus 的一项实验明确建议测试“73% 的顾客还购买了…”这样的标题与普通标题。（ help.upsellplus.com ）。

我们已经测试过了，这就是你来这里的原因😉
这些细节可以吸引注意力并灌输 FOMO。只需确保使用的任何统计数据都是准确且有意义的；虚假或琐碎的统计数据可能会削弱信任。

标题中的个性化（如使用客户的姓名或引用他们的历史记录）在产品页面上不太常见，但如果您的网站识别登录用户，您可以执行类似“[客户名称]，您可能会喜欢这些新的 X”的操作。

这可以创造一种精心策划的、个性化推荐的感觉，如果不做过头的话，可以提高参与度。
保持标题简洁明了：用户通常会浏览页面，因此交叉销售标题应该足够简短，以便一目了然。

尽量只使用几个单词或简短的短语。最有效的标题在2-4 个单词之间（不包括“你的”或“与”等词），例如“经常一起购买”、“你可能还需要”。如果你确实使用了较长的短语（比如完整的句子，如“购买此商品的顾客也购买了这些商品”），请确保将其拆分或设计成易于阅读的形式。

在这里，清晰胜过聪明；标题的作用是立即传达“这里是值得考虑的互补项目” 。
测试和迭代：不要依赖直觉——对不同的标题选项运行 A/B 测试，看看哪个选项能在您的网站上带来最多的转化。
从可靠的默认值开始（根据上述研究得出），然后进行实验。例如，您可以测试“客户还购买了”与“完成您的购买：”与“您可能还喜欢”，看看哪个产生更高的交叉销售率。

或者尝试在标题中添加表情符号或图标（有些网站在“经常一起购买”旁边使用⚡或+符号来吸引注意力）。监控交叉销售部分的点击率和包含推荐商品的订单百分比等指标。

即使是适度的改进也可能很有意义——回想一下，在一次测试中，一个词的改变导致点击率提升了 17%（ wordstream.com ）。

随着时间的推移，随着您收集更多有关客户行为的数据，不断优化标题。
确保推荐的相关性：这与标题措辞没有直接关系，但却至关重要：无论标题多么精彩，如果所展示的产品不是真正的互补或吸引人，该部分就不会转换。

确保您的交叉销售算法或手动选择能够显示与主产品“匹配”的商品。

标题和内容应该相辅相成。如果您使用“与您的商品很搭”这样的标题，但推荐内容却很随意或质量低下，客户就会失去信任。

另一方面，高度相关的建议与有说服力的标题相结合，可以创造一种无缝体验，让用户觉得该网站确实在帮助他们。监控参与度——如果某个标题没有效果，问题可能出在显示的产品上，也可能出在文本上。
保持有帮助的语气：框架就是一切。

标题应该听起来很有帮助，而不是咄咄逼人的推销。带有“推荐” 、 “客户经常购买” 、 “您可能需要”等字眼的短语，听起来很有帮助。

避免使用听起来过于强势或自私的措辞，例如“立即添加这些！”或“更多产品供您购买”（极端的例子，但您明白我的意思）。

目标是让购物者觉得考虑这些商品符合他们的利益。亚马逊的中性措辞再次具有启发性——它是基于事实的，而不是过度的宣传。

如果您的标题通过了“这听起来像是销售助理提供的有用提示吗？”的测试，那么它很可能走在正确的轨道上。